V ponedeljek, 1. julija 2013, je v večernih urah na območju Koroške bilo v izpadu 2G omrežje. 3G omrežje je ves čas delovalo nemoteno.
Iz Simobila so sporočili, da je razlog izpada bil v poškodbi glavnega optičnega voda v regiji, ki je v lasti družbe Telekom Slovenije, in ga v Si.mobilu najemajo.
“Čim smo zaznali težave v delovanju smo obvestili lastnika voda, ki je na teren nemudoma poslal terensko ekipo, ki je v večernih urah odpravila napako”, so še zapisali.
O težavah so uporabnike obvestili tako na spletni strani, kot na družbenih omrežjih Facebook in Twitter.
Hitrejše in zmogljivejše 3G omrežje je ves čas delovalo nemoteno, zato uporabniki po večini težave niso močneje občutili. Vse morebitne pritožbe naših uporabnikov pa obravnavajo individualno in s ciljem dolgoročnega korektnega sodelovanja in zadovoljstva.
Si.mobil smo povprašali tudi, če bodo njihovi uporabniki zaradi izpada storitev deležni kakšnih ugodnosti v prihodnje, ampak na to vprašanje nismo dobili odgovora.
